كيف نساعدك؟
إجابات سريعة لأكثر المهام شيوعاً، وإنسان في نهاية البريد لكل ما عداها.
مهام شائعة
تغيير لغة التطبيق
الإعدادات ← اللغة ← اختر العربية أو الإنجليزية أو الإسبانية. يتبدل التطبيق كله فوراً، بما في ذلك ردود الذكاء الاصطناعي على الرسائل الجديدة.
تصدير بياناتك
الإعدادات ← تصدير. يبني Necory أرشيفاً قابلاً للتنزيل (ملخص HTML مقروء + JSON + ملفات وسائطك) ويشعرك عند جاهزيته. روابط التنزيل تصلح 7 أيام، ويمكنك طلب تصدير جديد متى شئت.
حذف عناصر أو محادثات أو كل شيء
العناصر المفردة تذهب إلى سلة 30 يوماً يمكن الاستعادة منها. والمحادثات تُحذف من قائمة المحادثات. والإعدادات ← حذف جميع البيانات تمسح محتواك مع إبقاء الحساب. ولحذف الحساب نفسه راجع حذف الحساب.
إدارة اشتراكك
لم تُطرح برو للبيع بعد — لا يُخصم منك شيء ولا تُطلب بطاقة. عند إطلاقها ستتولى الفوترة متجر آبل أو غوغل بلاي، وستجري الترقية والإلغاء والاسترجاع في حساب متجرك: App Store ← معرّف آبل ← الاشتراكات، أو Google Play ← المدفوعات والاشتراكات.
حل المشكلات
تذكير لم يرن
- تأكد أن الإشعارات مسموحة لـ Necory في إعدادات النظام.
- على أندرويد، اسمح أيضاً بـ المنبهات والتذكيرات (منبهات دقيقة)، واستثنِ Necory من موفّرات البطارية العدوانية على بعض الأجهزة.
- تُضبط التذكيرات على الهاتف الذي أنشأتها منه؛ ويعمل تذكير احتياطي كشبكة أمان حيثما أمكن.
رفعٌ لا يكتمل
- قد تكون بلغت حد تخزين باقتك (100 ميغابايت مجانية / 10 غيغابايت برو). لا يُحذف شيء عند التجاوز — تتوقف الرفعات الجديدة فقط. حرّر مساحة بحذف عناصر، أو انضم إلى قائمة انتظار برو للحصول على 10 غيغابايت عند إطلاقها.
- أنواع المرفقات: الصور على المجانية؛ والمستندات والصوت والموقع تحتاج برو.
«بلغت حد اليوم»
رسائل الذكاء الاصطناعي محدودة يومياً (5 مجانية / 80 برو) وتُصفَّر يومياً (بتوقيت UTC). تبقى خزنتك وتصفح المحفوظات والإعدادات تعمل في أثناء الانتظار.
لا أستطيع تسجيل الدخول
- رموز الدخول تنتهي بعد 10 دقائق وتعمل مرة واحدة — اطلب رمزاً جديداً إن تأخر وصوله.
- المحاولات الخاطئة الكثيرة تقفل الرمز مؤقتاً؛ انتظر وأعد المحاولة.
- ما زلت عالقاً؟ راسلنا من بريد حسابك.
تواصل معنا
راسل support@necory.com — وانظر صفحة التواصل لما يُستحسن تضمينه كي نساعدك بسرعة.